全方位服务
零负担
在英腾集团，我们将在系统的整个生命周期中继续与您合作。这一切都是为了最大限度地提高您的投资的可靠性、保证正常运行时间和利润！服务和支持是英腾集团的一大特色。我们的服务团队全年无休，每周 7 天，每天 24 小时提供服务。合格服务人员的直接支持可确保系统处于最佳状态和保证最大可用性。
客户旅程
系统的试运行是英腾服务漫长旅程的开始，我们以伙伴关系的形式共同开始一段旅程。我们不喜欢用客户和供应商的方式谈论，我们喜欢用合作伙伴的方式进行沟通。当您的业务发生变化时，我们将主动与您联系合作，使系统适应新的需求，可靠性和灵活性是其中的关键因素。
服务水平协议 (SLA)
我们可以以服务水平协议 (SLA) 的形式完全根据您的要求定制我们的服务和支持水平。在此 SLA 中，我们概述了有关支持、响应时间、现场保修、定期维护和检查的所有方面。
定期维护和检查
英腾集团可以根据您的需求提供量身定制的维护计划。提供从远程支持到现场培训，包括带有系统建议的目视检查。我们还可以与您合作提供驻场工程，这意味着您的现场工程部门将永久配备英腾集团的专家。
24/7 服务和支持：直接联系合格服务支持人员
专业备件管理
保证响应时间
上门保修
量身定制的维护和检查
合格的驻场工程
